Tájékoztató a panaszok és közérdekű bejelentések benyújtásának módjáról, illetve elbírálásáról:
A Tolna Vármegyei Balassa János Kórház az alábbiakban tájékoztatást ad a panaszokról és a közérdekű bejelentésekről szóló 2013. évi CLXV. törvény és az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 29. §-a, valamint a belső szabályzat által előírtakról.
A panasz alakja és benyújtásának módja:
- Írásban
A panaszt írásban, kézzel írt vagy nyomtatott formában, aláírással ellátva kell benyújtani, személyesen vagy postai úton az alábbi címre:
Tolna Vármegyei Balassa János Kórház
Főigazgatóság
7100 Szekszárd, Béri Balogh Á. u. 5-7.
- Szóban
A panasz szóban történő előterjesztésére csak az írástudatlan, vagy az egészségügyi állapota miatt írásképtelen személy jogosult. A szóbeli panasz – egyeztetett időpontban – a Főigazgatóságon tehető meg, ahol azt jegyzőkönyvezik.
Amennyiben a panaszos telefonon vagy elektronikus levélben (e-mail-ben) kíván panaszt tenni, úgy a kórház tájékoztatja, hogy milyen módon történhet a panasz benyújtása.
A panaszban mindig meg kell jelölni azt a postai címet, melyre a panaszos a választ várja.
A Kórház az alábbi esetekben mellőzheti a panasz kivizsgálását:
- ha azonosíthatatlan személy által történt a panaszbejelentés,
- ha ismeretlen a panaszt benyújtó címe,
- ha nem a jelen tájékoztatóban foglalt módok egyikén került a panasz benyújtásra,
- ha a panaszos a sérelmezett tevékenységtől, vagy a tudomásszerzéstől számított hat hónap után terjesztette elő panaszát.
A panaszok kivizsgálására a főigazgató – távollétében a főigazgató-helyettes – jogosult.
A Tolna Vármegyei Balassa János Kórház, 30 munkanapon belül köteles a panaszosnak írásban választ adni.
